Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

lexvoraqui, établi au 3 Boulevard Etienne Clémentel, 63100 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@lexvoraqui.sbs ou par téléphone au +33442522800 pour toute question relative à la gestion de vos informations.

2. Catégories de données recueillies

Les informations que nous obtenons varient selon votre interaction avec nos services. Nous distinguons plusieurs catégories selon leur sensibilité et leur fonction.

Données d'identification

Lors de votre inscription, nous enregistrons votre nom, prénom, adresse électronique et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent de créer votre compte personnel et d'assurer la sécurité de votre accès.

Informations professionnelles

Quand vous participez à nos formations en analyse financière, nous pouvons recueillir des détails sur votre parcours professionnel, votre niveau d'expérience et vos objectifs d'apprentissage. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience pédagogique.

Données de navigation

Votre utilisation de notre plateforme génère automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions. Ces éléments nous renseignent sur les performances de notre site et les difficultés techniques éventuelles.

Contenu généré par l'utilisateur

Les messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact, les questions posées lors de sessions de formation, ou les exercices que vous soumettez constituent également des données que nous conservons pour assurer le suivi de votre progression.

3. Méthodes d'obtention des données

Nous recevons vos informations de différentes manières, chacune correspondant à un moment précis de votre parcours chez nous.

Lors de votre inscription initiale, vous saisissez manuellement vos coordonnées dans le formulaire prévu. Plus tard, si vous vous inscrivez à une formation spécifique, vous pourriez compléter des champs supplémentaires concernant votre expérience professionnelle.

Certaines données techniques sont captées passivement par nos serveurs à chaque visite. Votre navigateur transmet automatiquement son type, votre système d'exploitation et votre adresse IP. Ces transmissions standard permettent l'affichage correct des pages et la détection de problèmes techniques.

4. Finalités du traitement

Chaque catégorie de données répond à un besoin précis dans la gestion de nos services éducatifs.

Gestion administrative

Vos coordonnées nous permettent de créer et maintenir votre compte utilisateur. Sans ces informations basiques, impossible de vous identifier de manière fiable ou de sécuriser votre accès à votre espace personnel.

Communication pédagogique

Nous exploitons votre adresse électronique pour vous transmettre des informations relatives aux formations auxquelles vous êtes inscrit : confirmations d'inscription, rappels de sessions à venir, envoi de supports pédagogiques. Ces messages constituent le lien essentiel entre nos formateurs et vous.

Amélioration de nos formations

Les données sur votre progression et vos interactions avec le contenu pédagogique nous renseignent sur l'efficacité de nos méthodes d'enseignement. Si une section particulière pose systématiquement problème aux apprenants, nous pouvons la retravailler.

Support technique

Lorsque vous rencontrez une difficulté, vos données techniques nous aident à diagnostiquer la source du problème. Savoir quel navigateur vous utilisez ou quelle page provoque une erreur accélère considérablement la résolution.

Respect des obligations légales

Certaines réglementations nous imposent de conserver des traces de nos activités de formation. Les organismes certificateurs peuvent exiger des preuves de participation aux sessions éducatives.

5. Fondements juridiques

Chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique définie par le Règlement général sur la protection des données.

Type de traitement	Base juridique	Justification
Création et gestion de compte	Exécution du contrat	Nécessaire pour fournir l'accès à nos services éducatifs
Communication pédagogique	Exécution du contrat	Indispensable pour assurer le suivi des formations
Amélioration des services	Intérêt légitime	Optimisation de la qualité pédagogique au bénéfice de tous les apprenants
Conservation des preuves de formation	Obligation légale	Conformité aux exigences réglementaires du secteur éducatif
Envoi d'informations sur nouvelles formations	Consentement	Communication marketing nécessitant votre accord préalable

6. Accès interne aux données

Au sein de lexvoraqui, seules certaines personnes peuvent consulter vos informations, et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.

Nos formateurs accèdent à votre nom, coordonnées et historique de formation pour assurer le suivi pédagogique personnalisé. Ils ne voient pas vos données de paiement ni vos échanges avec le service client en dehors de leur domaine.

L'équipe administrative consulte vos coordonnées complètes pour gérer les inscriptions et répondre à vos demandes. Ces collaborateurs manipulent également les informations de facturation quand elles existent.

Nos techniciens informatiques peuvent exceptionnellement accéder à vos données techniques lorsqu'un problème survient. Cet accès reste limité à la résolution du dysfonctionnement signalé et s'effectue sous supervision.

7. Transmission à des tiers

Dans certaines circonstances précises, vos données peuvent être communiquées à des entités extérieures à lexvoraqui.

Prestataires techniques

Notre infrastructure d'hébergement repose sur un fournisseur externe situé en France. Ce partenaire stocke physiquement les serveurs contenant vos informations, mais ne peut y accéder que pour des opérations de maintenance technique sous notre instruction. Un contrat détaillé encadre strictement ses obligations de sécurité et de confidentialité.

Services de communication

Les courriels que nous vous envoyons transitent par un prestataire spécialisé dans l'envoi massif de messages électroniques. Cette société traite uniquement votre adresse électronique et le contenu des messages pédagogiques, sans jamais exploiter ces données à ses propres fins.

Autorités compétentes

Si la loi l'exige ou si une autorité judiciaire nous le demande formellement, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations vous concernant. Cette situation reste exceptionnelle et ne survient que face à une obligation légale impérative.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons pas non plus avec des partenaires commerciaux à des fins de prospection externe.

8. Transferts internationaux

Vos données restent stockées sur le territoire européen. Notre hébergeur principal opère des centres de données situés exclusivement en France, ce qui garantit l'application continue des protections offertes par le RGPD.

Si, à l'avenir, nous devions faire appel à un prestataire établi hors de l'Union européenne, nous mettrions en place les garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification sous un mécanisme reconnu. Vous seriez informés de ce changement par mise à jour de cette politique.

9. Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Des règles de rétention précises s'appliquent selon la nature des données.

Données de compte actif

Tant que vous utilisez régulièrement votre compte, nous conservons vos informations d'identification et votre historique de formation. Cette conservation permet de maintenir la continuité de votre parcours éducatif et de suivre votre progression sur plusieurs années si nécessaire.

Comptes inactifs

Après trois ans sans connexion à votre espace personnel, nous considérons votre compte comme inactif. Nous vous contactons alors par courriel pour savoir si vous souhaitez continuer à utiliser nos services. Sans réponse de votre part dans les six mois suivant cet avertissement, nous procédons à la suppression définitive de vos données personnelles.

Documents de formation

Les preuves de votre participation aux formations (attestations, résultats d'évaluations) sont archivées pendant dix ans. Cette durée répond aux obligations réglementaires applicables aux organismes de formation professionnelle en France.

Données de facturation

Les informations liées aux transactions financières doivent être conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Cette conservation concerne uniquement les éléments strictement nécessaires aux contrôles fiscaux éventuels.

Correspondances

Vos échanges avec notre service client restent accessibles pendant deux ans après votre dernier message. Ce délai nous permet de maintenir un historique cohérent de vos demandes et d'assurer un suivi de qualité.

10. Sécurité et protection

Nous déployons plusieurs niveaux de protection pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou altération de vos données.

Protection technique

Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Ce chiffrement empêche quiconque d'intercepter vos données pendant leur transmission sur Internet.

Les mots de passe sont stockés selon des techniques de hachage avancées qui rendent leur déchiffrement pratiquement impossible, même en cas d'accès non autorisé à notre base de données. Nous ne pouvons jamais voir votre mot de passe en clair, et nos équipes ne peuvent que vous permettre d'en créer un nouveau si vous l'oubliez.

Des sauvegardes quotidiennes sont effectuées automatiquement et conservées dans un lieu géographiquement distinct de nos serveurs principaux. Cette redondance nous permet de restaurer vos informations rapidement en cas de défaillance technique majeure.

Protection organisationnelle

L'accès à nos systèmes informatiques est strictement contrôlé par un système d'authentification à plusieurs facteurs. Chaque action sensible effectuée par nos collaborateurs est tracée et peut être auditée ultérieurement.

Nous testons régulièrement la robustesse de nos défenses par des audits de sécurité réalisés par des experts externes. Ces examens nous permettent d'identifier et de corriger les vulnérabilités potentielles avant qu'elles ne soient exploitées.

Limites de la protection

Malgré tous nos efforts, aucun système informatique n'est totalement invulnérable. Une attaque sophistiquée ou une faille de sécurité inconnue pourrait potentiellement compromettre vos données. Dans une telle éventualité, nous nous engageons à vous informer rapidement et à vous conseiller sur les mesures à prendre pour limiter les conséquences.

11. Vos droits et leur exercice

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur les informations vous concernant. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Cette demande nous oblige à vous fournir une copie complète de ces informations dans un délai d'un mois. Vous saurez ainsi précisément quels éléments nous avons enregistrés et comment ils sont utilisés.

Droit de rectification

Si vos coordonnées changent ou si vous constatez une inexactitude dans les informations enregistrées, vous pouvez exiger leur correction immédiate. Connectez-vous simplement à votre espace personnel pour modifier la plupart de ces éléments vous-même, ou contactez-nous pour les données non modifiables directement.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment si vous retirez votre consentement pour un traitement qui reposait uniquement sur celui-ci, ou si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles avaient été collectées.

Nous ne pouvons cependant pas supprimer les informations que nous devons légalement conserver, comme les documents de formation archivés pendant dix ans. Dans ce cas, nous vous expliquons les raisons qui nous empêchent de procéder à l'effacement immédiat.

Droit à la limitation

Plutôt que de demander la suppression, vous pouvez préférer que nous cessions temporairement d'exploiter certaines de vos données tout en les conservant. Cette option convient par exemple si vous contestez l'exactitude d'informations et souhaitez que nous suspendions leur utilisation le temps de vérifier.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous pouvez en obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pourrez ainsi les transmettre facilement à un autre organisme de formation si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Un simple clic sur le lien de désinscription présent dans chaque courriel promotionnel suffit. Pour les autres traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en nous exposant votre situation particulière.

Modalités pratiques

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, envoyez-nous un message à info@lexvoraqui.sbs en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois supplémentaires si votre demande s'avère particulièrement complexe.

Afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre des demandes frauduleuses, nous pourrions vous demander de nous fournir une copie d'un document d'identité. Cette vérification n'intervient que lorsque nous avons un doute légitime sur votre identité.

12. Modifications de cette politique

Nos pratiques en matière de protection des données peuvent évoluer avec le temps, que ce soit pour intégrer de nouveaux services, améliorer notre sécurité ou répondre à des changements réglementaires.

Lorsque nous modifions substantiellement cette politique, nous vous en informons par un message électronique adressé à l'adresse enregistrée dans votre compte. Nous affichons également un avertissement visible sur notre site pendant au moins trente jours. La date de dernière mise à jour, mentionnée en haut de ce document, vous permet de vérifier facilement si des changements sont intervenus depuis votre dernière lecture.

Les modifications mineures, comme des précisions de formulation ou des corrections typographiques, n'entraînent pas de notification spécifique. Nous vous encourageons toutefois à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles.

13. Cookies et technologies similaires

L'utilisation de cookies, pixels de suivi et autres technologies de traçage fait l'objet d'une politique distincte que vous pouvez consulter à tout moment. Ce document se concentre exclusivement sur le traitement de vos données personnelles identifiables, indépendamment des mécanismes techniques qui permettent leur collecte.

Pour comprendre comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez contrôler leur fonctionnement, référez-vous à notre politique relative aux cookies accessible depuis le pied de page de notre site.